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有线发展差在哪 对照检查检查?

作者:有一不说二    来源: 中广互联   发布时间:2017-08-09 09:23:14

   【流媒体网】摘要:从垄断走向开放,有线的问题和差距也只是一二,当然存在的差距,从另一个角度来说,就是奋斗的目标。


 

  在国网数据发布后,又是一阵屁股决定脑袋的唱衰热潮,其实也无非是些老调重弹。但不管怎么说,行业发展现状,一味抱怨外部环境,只是为了有清醒的认识,因为竞争对手不会可怜你。多找找内因,自己的事解决好了,腰板硬起来比什么都强。下面就得说说问题和差距,和同行们共同交流。

  思想意识

  1.转型升级,行业共识,但速度够快吗?广电的速度是几挡?可以说如果还是按部就班、四平八稳,两个结果,一是跟在竞争对手屁股后面做小弟;二是干脆别搞了,不如憧憬着凑合过。

  2.用户流失,看上去无解,即便如此,仍非无可奈何,至少可以做两件事,一是想方设法延缓用户流失的趋势,为自己争取发展的窗口期;二是用户争夺的局部胜利仍然可期(如智慧社区、宾馆酒店等集客业务),星星之火可以燎原,燎原难,点把火总归可以吧,至少要死而无憾吧。

  3.把工作当事业来做,是多么崇高的理想,但现实更多的是为了养家糊口。这里无非对错,只是要有危机意识,不想终日战战兢兢,想把饭碗端稳,那就脚踏实地,做好自己该做的事情,否则,让出位置就是最大的贡献。

  4.需要加强对一线员工的肯定和激励,敢于在市场最前线冲锋陷阵的人,值得信任,弥足珍贵。现实呢?信心不足尚可提振,心灰意冷恐覆水难收。

  产品业务

  1.引以自豪的视频业务,看家的本领,这优势似乎行将消失殆尽,那些蓝光、超清,目前来看,也真不是吹出来的。可有线呢?4K在哪里?高清,扪心自问是真高清还是呵呵?交互点播,是必然之选,只是内容如果是简单地堆砌,无论好坏一锅烩,用户也不会买账。此外,多说一句,那种增户不增收的互联网玩法,有线恐怕还真是玩不起。

  2.宽带是刚需,但终究还是“二道贩子”,第四大运营商似乎只是个冠名而已,老百姓对此真不感冒,大家仍然会认为联通宽带质量最好,移动宽带就是便宜。有线宽带怎么办?互联互通快点落到地上吧,内网建设快点长大吧,网络优化让体验健康吧,方法很多,是不是真干呢?

  3.不得不提的机顶盒,这个终端连同界面在内,已经赶跑了多少用户?人人都知道“全国统一模样”是什么意思?但就是还要做打造全国统一模样的事,这就想问问是当用户傻还是自己傻,千人千面,干得漂亮。要不然就是搞得花里胡哨,用起来丈二和尚摸不着头脑,如何搞好?不舍得买苹果手机那就去买个小米用用看吧。另外说句闲话,在感叹IPTV或者OTT攻城略地的同时,不要忘记智能电视“神”一样的存在。

  最后还想说,产品经理或是产品总监在哪里?

  服务水平

  1.不管什么“480”之类的能否真正做到,但这个服务品牌已经叫响,而遍布大街小巷的营业厅就是现实。有线的服务品牌在哪里?用户凭什么跑那么远去办个业务。诺大的一个地方,只有少数几个,很多还是不仔细找还发现不了的营业厅,有啥作用?那些小区的房屋中介、小超市,甚至是大桶水的送水点,为什么不能合作一下呢?

  2.线上渠道将成为主流,已成为不争的事实,竞争对手在这上面可是花了相当的精力,而有线拿出来的网厅、微厅,甚至手机APP与他们相比呢?差距恐怕不是一星半点的大。然并卵,终究还是那样,用户自然也不用。要知道圈粉是多么的重要,有了人气,有了规模,一切皆有可能。

  3.线下来说,路演绝对是一大抓手,而且应该大书特书,只可惜,你的路演常态化了吗?全年有多少场?还是只是例行公事,没有发挥其贴近用户,构建最后一公里优势的真正价值。在这里可以提提网格化,热门词,想说的是,网格化的确不是医治百病的良药,但是如果不网格化,还是那套东西,断崖式的局面必然出现。

  4.说到服务,不得不说外包,这也是很多地方普遍的做法,然而要警醒外包的忠诚度,终究是外人,毫不客气的说,这些只是奔着钱来的,没有什么很高的觉悟,因此必须加强对其的监督和管理,因为在用户端,只知道有线这块牌子,别让外人给砸了。

  能力提升

  1.很赞同学习型组织的说法,逆水行舟,不进则退,现在不是你愿不愿意的问题,而是跟不上就要挨打,就会被淘汰。但话又说回来了,每年的培训经费是多少,培训人员的范围有多大,培训完了是单纯的洗脑,还是能够真正的应用,天壤之别,有用才有用,否则就是归零。

  2.需要动力,激发热情,很多时候需要逼,老生常谈,压力就是动力,况且当前形势下,还想混日子,得过且过?时代变了,当你改变不了的时候,你就要学会去适应。怎么适应?就是要靠真本事,要靠不断地提升,简而言之,做个永远有就业能力的人吧。

  3.文化氛围很重要,积极向上必须成为主旋律,但现在充斥着很多的负能量,抱怨这,批判那,等等,殊不知,有这个功夫,不如自己进步,提升提升,更切实际,更有好处,而且绝不能让负能量这种东西在组织内蔓延。

  总之,从垄断走向开放,上面所说的有线的问题和差距也只是一二,当然存在的差距,从另一个角度来说,就是奋斗的目标。有线想要活下去,想要活得更好,需要改善,进步的地方还很多。

  说了这么多,归根结底,出发点仍然想让行业发展更好,毕竟咱也是拖家带口,也是想干事的人,也是有“一腚思想”的人。

责任编辑:侯亚丽
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