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【长沙论道】未来媒体秦瑞:致胜电视大屏 精耕细作为王

作者:流媒体网    来源:流媒体网   发布时间:2017-11-10 14:43:42

   【流媒体网】消息:对电视大屏市场来说,2017年无疑是个运营之年,规模已经具备,如何实现规模到价值的转变,成为产业当下共同面对的问题。

  一切应归真到运营、价值,以运营为手段从量变寻求质变,以价值为目标,推动业务创新,重组生态结构,这不仅是电视大屏产业可持续发展的动力,也是产业各方的职责。

  2017年11月9日—10日,以“新电视、新娱乐、新传媒、新生态”为主题的流媒体网第十四届电视新媒体高峰论坛在长沙举行。在10日下午的“电视运营价值高峰”分论坛上,北京未来媒体科技股份有限公司联合创始人产品运营总监秦瑞做了主题为《致胜电视大屏,精耕细作为王》的演讲。

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  以下是演讲全文:

  大家下午好,我是秦瑞,今天我的跟大家分享的点是两个,就是甲方和乙方的两个角度。我自己的经历工作前十年是广电网络,近一年是在北京未来媒体,从甲方到乙方的角色的转变。因为广电参加这个会的比较少,新疆广电网络在行业做了一些看得到的成绩,在交互电视渗透率我们做了到60%,这个基本上全国排名第一的,这个是没有任何政策推动,也没有任何的免费赠送,在用户的市场状态,从3D、4K、VR,用户要认可我们做所的东西。

  另外我们在公司的战略里面会考虑两个点,一是作为运营商,目前的大环境下不仅服务好用户,还要服务好党委政府,这点我们作为运营商也是要考虑的。

  甲方和乙方的两个角度

  未来媒体是整个在广电行业做了改制的公司,也是有员工股份在里面,目前我们切入进来还是4K、VR的东西,我从两个角度来分享作为甲方跟作为乙方考虑的问题,就是甲方想什么,我们作为乙方跟运营商沟通的时候,把产品做好,一定要明白甲方做什么,甲方想内容一定要好,体验要好,结算要少,不可能所有节目预算都是往上走的,肯定有量的,刚开始做的分10块,等你做到一百万户的时候就变成5块钱了。

  另外乙方想什么,入口要好,流量高,结算要高,这是我们很在乎的几个点,但是现在这样的角度来考虑,我们作为运营商来说有几个瓶颈,用户流失比较多,无论是广电、电信等用户都在流失,在互联网和运营商中转来转去,每个运营商都希望把用户留在自己网内,你作为运营商把电视作为辅助业务来说的话,电视视频产品来给用户的黏结度大家有目共睹的。

  作为运营商来说,SP整合方式的体验,目前来说不是很好,很多运营商都希望落地很多产品,当然SP方式最早,最少的成本去解决电视产品的内容和产品体验的规划,目前来说这种整合的过程和方式,第一会影响你在内容,还有用户的大数据统计上面的问题,这是比较明显的瓶颈。

  另外是独立版权运营困难,现在党委政府,当地一定会做本地化的东西,或者是专集,或者是目前比较好的IP单独做运营,这样独立做运营的时候会有一些问题在里面。

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  运营商的机会在哪里

  运营商的机会在哪里?我们的运营商做了很多融合的产品,无论是机顶盒和无线路由器融合的硬件产品,还是套餐的软件产品,我们做了很多创新。我们做的终端融合全国做的比较早的,用户规模上有比较明显的效果,产品上吸引用户的点,当然内容上都有我们抓住用户的点,但运营商本身来说,不是真的非常关注企业本身的问题,不一定是的。无论是电信做光纤用户,还是广电高清点播的价值提升,是不是所有用户都具备这个条件?10%的用户满足光纤或者怎样,一定是运营的点,而不是所有产品所有都具备,这是运营层面非常重要的点,我们需要去理解运营商。

  融合套餐提升本身产品的价值,很多我们产品都是放在平台上单个卖的,你是否对当地市场做过明确的调研和了解,你的产品适合当地什么用户,是不是把运营商刚性的产品绑定在一起去推,这也降低了产品本身营销的成本;

  网格化营销,现在听到很多大数据精准推送和帮助运营商做内部推送的时候,都用现在比较科技化的手段去解决什么样的用户看什么内容,但是一定不要忘了所有运营商有非常庞大的运维的队伍,无论是营业厅还是庞大的运维队伍,非常大的人群,有没有考虑到让你的产品去交给目前运营商所有的运营体系的人,他们去接触用户的机会帮助你销售这个产品,每一个接触用户的机会,用户非常认可运营商的,这也是认可产品的非常重要的点,一个产品如果要卖的很好,产品本身非常重要,电视上面来说,价值、内容、体验是非常重要的三要素,但是要把做到一定的量级一定是组合拳,不是某一个点做好就可以。

  我们做的一些东西,大家会觉得新疆广电网络做到很前面的广电运营商,我们花了很多心思,很难想象广电运营商自己有将近100人的开发设计团队,在最上面我们有三个语言版本。我们做的产品,用了将近5年的时间去孵化一个产品,这样来说已经到3.0的版本,我们把用户刚性需求的东西放在不太重要的位置上,因为这种刚性需求的点播产品放在哪都可以找到,而把重要的位置留给了电视院线、亲子教育、音乐运动,这种方式目前如果把产品做这样的规划还有很多经验可以借鉴的。

  另外是我们点击率比较高的内容为什么不可以免费,运营商角度,无论是广电、电信等等,零元停机,这是几十年行业不变的规律,费用没有所有业务都停了,基本上点播业务,如果在停机第一个月用户会有60%的续费可能性,第二个月30%,第三个月是10%,用户的点播的习惯已经不在了。所以新疆广电网络做的用户服务,如果零元停机了,依然有将近5000小时的内容可以点播,而且每天有2个小时的宽带服务提供给你,如果你想用更好的服务,更多的内容、更好的宽带就可以去续费,而且比较好的内容都在免费点播,但是可以通过片源广告去收一部分。这是作为运营商大家需要去关注的点。

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  还有乙方去跟甲方谈的时候,每个产品都要有点去落地,每个人希望首页很好的位置,但大家关注过,我们尝试的时候,首页的入口很少,怎么办?这上面电视院线整个产品孵化里面,有好的片放在电视院线里面进行点播,基本上订购率还是非常好的,把最好的两个厅拿出来,给4K和VR做,发现比放在首页点击率会高了3-5倍,有很多这样的产品,隐藏的入口比首页入口更加强大。

  4K和VR的体验运销方式

  现在大家普遍认为4K和VR还存在一些不足,4K的交互体验比较欠佳,可能VR的交互体验强一些,4K的临场感强一些。但是我们认为VR虽然今年提的少一些,但是依然可以在营销里面对本身的产品做很多的帮助,很多运营商做一些东西,通过微信去转发,这种交互很强,无论做新的推荐或者是活动的方式,VR都是非常好的体验运销的方式。

  大家提的硬件的问题,这两天最多的是技术层面的问题,无论是4K的技术或者是VR的技术,大家讨论最多的是产品技术成熟吗?但是我觉得作为运营商,不是说技术层面不关注,但一定不是最关键的点,技术问题一定会被解决,只是时间问题,如果2年之后在看会场提的技术问题,我相信大半已经解决,以后技术问题站在甲方来考虑,技术问题本身不能解决,为什么让用户坐在电视前面看你的产品,怎么把钱掏出来购买你的产品,技术解决不了这个东西。所以我们作为乙方要更多的考虑,去告诉甲方怎么能够做好营销。把你的产品卖好,这是非常需要关注的点。

  4K和VR还有很多的结合点,我们来看,未来媒体有很多VR东西在里面,VR本身就是4K的,4K是VR拍摄的最低的标准,很多是6K、8K拍摄的,所以本身我们觉得可以把VR作为4K全景的一部分。产品优势和价值,单独两个产品内容不够,放在一起相对好一些。

  缩短产品和用户之间的距离,因为要交互感在里面,还有4K产品的家属属性到VR交互属性,能够使结合起来,这是4K全景的考虑,我们做了“4K全景看”这样一款产品,也有很多落地,也覆盖了很多终端。

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  在4K片源里面,我们会关注本身是真4K还是假4K,作为运营商来说,我之前做运营的时候,在新疆广电去踩每一个点,高清、蓝光等等,我都没有得到技术完全的解答,真4K、假4K用户知道吗?如果4K片源OK,网络可以承载4K的内容,这个时候用户一定会被别人抢走了,无论是运营商的对手还是互联网。在我的产品体系里面我们的定位是什么,你高清就是高清,你蓝光就是蓝光,4K就是4K,用户不可能去测的,我们4K讨论的,你所能够承载的最高精度,未来可能会跑的更好,有可能是8K。这些是从营销层面去考虑定义产品的,而不是产品本身。

  这是未来媒体拥有的资质的介绍,这是我们的合作伙伴。

  其实我觉得有一点,我思考最多的点,我从甲方的身份变到乙方的身份去考虑的时候,有一点大家一定要明白的,乙方的产品能够帮甲方挣钱才可以挣到钱。

责任编辑:王宁
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