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关于有线应对策略的系列讨论(4):张瑞敏是海尔的“皇上” 董明珠是格力的“女皇”

作者:罗小布    来源:中广互联   发布时间:2019-01-09 10:47:04

   【流媒体网】摘要:各地有线网络整合的历史并不长,许多有线老人还在岗或者退休不久。有线网络整合不仅是地市或县广电有线网络整合,还有一个比较艰巨的整合就是所谓的“小片网”整合。


 

  各地有线网络整合的历史并不长,许多有线老人还在岗或者退休不久。有线网络整合不仅是地市或县广电有线网络整合,还有一个比较艰巨的整合就是所谓的“小片网”整合。绝大多数的“小片网”是隶属于大型国有企业、大专院校、党政机关等的、家属区或家属院内的有线电视网,而且多数“小片网”还配有总前端以及电视台或电教室。上个世纪,“小片网”不仅是企业、学校和机关一种文化福利,更重要的,“小片网”也是企业或学校政治工作和宣传工作的舆论阵地,甚至是企业办公的重要手段;许多大型企业不仅有厅一级或部一级的党委,还有配套的宣传部。“小片网”的电视台不仅开办频道,而且还制作新闻栏目,企业党部的决定、党委书记的讲话很容易通过“小片网”传达到企业员工的千家万户;许多大专院校在校内还传播凤凰频道……

  典型的“小片网”有铁道系统、石化系统、石油系统、航空航天系统、钢铁系统、大专院校系统、大型厂矿企业等,有的“小片网”被有线整合了,有些至今也未被有线整合。还要提醒大家是,许多城市就是以大型国有企业为中心建立的城市;也就是说,城市的许多用户或多或少与大型国有企业有千丝万缕的联系;进一步地讲,这些城市由大型企业所带动,不仅是经济,也包括政治、文化、社会和生态;甚至是企业兴城市兴,企业衰城市率,如兴旺的克拉玛依市和衰败玉门市。例如,当年的鞍山市,十户中有八户是鞍钢人或鞍钢家属;一重(中国一重集团)就是齐齐哈尔富拉尔基区的代名词;大庆油田是大庆市的代名词;克拉玛依油田是克拉玛依市的代名词;现在新疆的北疆许多城市的市委书记同时也是所在兵团某师的政委……

  “小片网”和有线一样,都处在同一竞争环境中,都有用户流失率问题;问题是:为什么哪些注重企业政治工作和宣传工作的“小片网”的用户流失率比有线网络的用户流失率低呢?(大家可以到注重企业宣传的“小片网”求证一下,就可以证明或证伪了)其中有三个重要的原因:第一个重要原因是“身边信息”或“与工作和生活相关的讯息”,如停水、停电之类的;第二个重要原因就是有“组织”,也就是有“皇帝”,海尔员工喜欢听海尔“皇上”张瑞敏的布道,格力员工喜欢享受“女皇”董明珠的“训斥”……第三个重要的原因是企业有点小小的文化福利,如大专院校播放的凤凰卫视(凤凰资讯、凤凰中文、凤凰电影等)。

  现在许多企业员工不住在企业的家属院,在城里买房,企业的声音就传不到了。大家可以再调查一下或证伪一下,是在家属院里的电视用户流失率高?还是在家属院以外的电视用户流失率高?……

  这里有一个最重要的基本问题:帮助本地政府实现“五位一体”(政治、经济、文化、社会、生态)是不是有线网络应尽的责任和义务?更进一步地问:帮助大型国有企业做好政治和宣传工作是不是有线的责任和义务?是不是在帮助所在的城市实现“五位一体”?

  假设有线网络认为,帮助大型企业做好本企业的政治和宣传工作是有线应尽的责任和义务;如下的问题就是如何设计一个与“皇上”或“女皇”共赢的方案?

  假设有线的共赢点就是降低用户流失率和合法合规,大型企业共赢点是企业宣传到达所有的企业员工(无论员工是否住在大院里)和一点小小的员工文化福利。有线与企业共赢的方案就很容易制定了。首先,有线鼓励有条件的大型企业办频道(实际上,许多企业已经在办;对有电视台,但没有传输渠道的企业,鼓励其开办频道,如各有近8万员工的海信、海尔等;对想办又无条件办的企业,可以委托有线代办)。其次,与有线签署独家代理协议。第三,有条件的有线,可以增加一些仅供企业内部传输的娱乐频道,以便让企业进一步增加员工的文化福利。第四,如果是交互电视,有线为企业设计独立的企业界面,并增加一些企业应用的内容。第五,通过CA认证等手段,将企业内容(包括企业界面与应用)通过轮播或点播的形式,传送给企业指定的、家属院外的企业员工家庭。最后,由企业发行有线电视,也就是借企业的力量降低用户流失率(因为,有线发话企业员工不一定爱听,企业“皇上”或“女皇”话企业的员工不仅是爱听,而且是不得不听)。

  还有一个问题:上述的方案,结合新城市或社会状况,能否复制或改良复制呢?理论上完全可以。有两个目标点。第一个目标点就是大型开发区,现在许多大型开发区往往可以视同的一个小社会,甚至可以视为一个现代化的小城镇,但是其形态与传统的大型国有企业相类似,可以基本照搬上述方案。第二目标点是银行,可以将银行重点客户视同为企业员工,可以将方案做一些调整或修正,其中的限制条件是需要交互电视:首先,界面改为银行界面,或者,为银行开设独立的一级子栏目,所属的一级子栏目以下的二级、三级等栏目全部归属银行;其次,新闻类改为银行资讯类;第三,信息的发布不是由银行直接发布,而是银行委托给有线网络发布;第四,有线需要将所有的付费或部分付费内容作为银行重点客户的福利,并平移或重构在银行的栏目之中;第五,银行用广告费与有线网络交换,并签署协议;最后,由银行提供脱敏用户信息名单,由有线网络通过CA认证并开通或关闭。

  还有没有问题?肯定还有,就请大家补充和讨论了。一个较为普遍的问题:假设上述建议获得有线网络认可,谁去执行呢?是公客部门去执行?还是集客部门去执行?……这就由有线自行选择或决定了,无法越俎代庖……

  《张瑞敏是海尔的“皇上”,董明珠是格力的“女皇”》依然是仅供同仁们参考和讨论。认为有价值,建议就试验一下;如果认为没有价值,只当是谈资笑料。

责任编辑:侯亚丽
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