中国广电网络股份有限公司(简称：中国广电)已经发布了其基本战略，即“圆心战略”，按照中国广电的表述，圆心战略的目的是“用户中心、市场导向、实现公司治理与市场服务的‘最短距离’”。中国广电的“圆心战略”分为三层同心圆，核心层是用户与市场，支撑层是极简组织架构、精准配置资源、极简网络结构、快速响应服务，制度保障层是统分结合、管服一体、地方优势、以德治企。

　　中国广电“圆心战略”的基本思想是“以人民为中心着力强化平台思维，践行新发展理念，主动融入新发展格局”。如果理解不错的话，无论是中国广电的“圆心战略”，还是“359战略”，“践行新发展理念”是中国广电制定各种战略的基础、依据和准则。

　　不可否认，目前多数有线困难重重、问题多多。按照中国广电的简单表述就是“四没”，没人、没钱、没基础、没经验。如何解决这些问题，不仅中国广电要面对，各地有线都要面对。

　　十九大报告明确指出，发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。简单地讲，全国有线“四没”问题的解决之道是发展，而不是救济，关键是如何发展或怎样发展?十九大的要求是按照新发展理念发展。

　　一、创新发展是全国有线重新振作、重新崛起的动力。创新不仅是有线自身的产品创新、模式创新、技术创新、文化创新、体制创新，还有产业创新、业态创新等，关键是从何处开始或以何为中心，能够纲举目张地带动全面创新。中国广电“圆心战略”明确暗示从用户和市场开始创新。

　　用户和市场的创新一般从需求论起。问题是如何找到需求?简单地方法就是从用户不满意之处开始，用户的不满意分为显性不满意和隐性不满意，显性不满意就是用户能够明确描述或表述的不满意，隐性不满意就是用户难以表述，甚至没有察觉或日以为常的不满意，隐性不满意就是需要创新释放的新需求。

　　显而易见，有线电视用户体验差是目前用户最大的不满意，广为社会诟病，因此，中国广电明确提出“坚持用户体验……为圆心”。长期以我中心的有线是不可能解决用户体验问题的，为了自己方便，明明可以让用户只要会点播广播，其他不用学或一致的，非要用户每个应用都学习;明明可以通过分类和简化逻辑，让用户只需要一次“点击”即可的，为了自己的方便，宁可让用户痛苦地不断点击、不断地忍受“转圈”;明明可以让光标保持不动、目录移动的，为了自己的方便，非要让光标上下左右飞舞;明明应该照顾色盲、减少用户视觉疲劳的，为了自己的喜好，非要五颜六色、花里胡哨，还美名其曰“好看”;明明可以分类搜索，为了自己方便，非要让用户痛苦地或忍受折磨地用遥控器输入文字搜索……面对传统有线罄竹难书的体验，中国广电明确提出“以人民为中心”、“以用户体验为圆心”，对广大有线电视用户而言，可谓是一种盼望已久的幸事。

　　问题是如何创新呢?面对显性需求的创新是1到N的创新，面向隐性需求是0到1的创新。可参见“小议中国广电(1)”。

　　二、协调发展是中国广电持续健康发展的内在需求。对中国广电而言，协调发展不仅是解决各地发展不平衡、城乡不平衡问题，更是要解决各个生产要素、各个业务领域不平衡的问题，例如：重传统媒体业务轻新媒体业务、重网络业务轻应用业务、重公客业务轻集客业务、重技术演绎轻市场归纳、重模仿轻创新、重网络化轻信息化/数字化/智能化、重管理轻赋能、重总前端思维轻平台思维、重BOSS信息收集轻数据采集与挖掘、重推送轻推荐、重硬实力轻软实力、重权力拥有轻相互协同、重上轻下、重自我体系轻标准统一与体系……。问题是如何解决协调发展问题，这是一个比较庞大且复杂的系统工程，中国广电“圆心战略”以及“359战略”已经勾勒出轮廓，在笔者看来，最关键的一点，就是真的“以用户为中心、以市场为导向”。

　　三、绿色发展是中国广电转型的契机。绿色发展不仅是贯彻落实节约资源和保护环境的基本国策，更是中国广电转型的契机。简单地讲，光纤化、IP化、去机顶盒化不仅是技术发展的方向，也是绿色发展的要求。节能、环保已经成为产品性价比的重要指标或产品竞争力的重要表现。“用户成本最小法则”是用户体验设计的基本法则，其中的成本不仅包括人的生理成本(动脑最少、动手最少、动眼最少)，还包括经济成本和环保成本。此外，有线的机房是能耗大户，PUE指标非常高;仅以机房空调为例，有线的机房几乎都没有采用高效节能的重力背板空调，至少有30%以上的空调节能空间;也就是说，中国广电的节能空间巨大，特别是5G基站的节能空间。

　　四、开放发展是解决有线孤家寡人、孤立无援的密钥。中国广电“圆心战略”中“以人民为中心着力强化平台思维”，如果理解不错的话，就是一种开放发展的思维;因为，现代运营商的平台需要面对七大生产者，传统内容生产者(包括电视台)、政府信息生产者、公共服务信息生产者、社会文化信息生产者、企业信息生产者、百姓信息生产者、物联网信息生产者。对有线而言，开放关键不是什么安全问题，因为安全可以通过各种技术和策略来解决，关键是如何解决互利共赢的心结问题，因为在互利共赢中有一个核心命题或心结，就是“谁先赢?”。传统有线的思维是“我先赢”、“我只能赢、不能亏”、“你亏了，我也要赢”、“我必须大赢或大利，你只能小赢或小利”等。中国广电已经拥有了一个开放发展的榜样和战略合作伙伴，这就是中国移动。当年中国移动敢于20%：80%发展短信(自己得利20%，合作伙伴得利80%)，就是集小利为大赢的典型案例，是中国移动为中国电信和中国联通之和的秘诀。

　　五、共享发展是有线的立足之本。共享发展注重的是解决社会公平正义问题。有线实践已经证明“弱势群体才是有线的财富”，“弱势群体才是有线最忠实的用户”，“弱势群体才是有线重整旗鼓的本钱”。也就是说，中国广电“以用户为中心”，用户可以分为三个层次，弱势群体、中产阶级、富裕阶层，谁应该是第一中心?有线为了小平头、小丫头，花费了多少精力和财力?有效吗?有线为老头、盘头(妇女)、小萝卜头，又花费了多少精力和财力?首先，为中国广电“以人民为中心”点赞，如果中国广电能以“弱势群体为中心”，相信会有更多人点赞，并加赞，点10个赞，100个赞。需要强调是，共享发展对中国广电而言，不仅是业务要求，更是政治要求。

　　坚持创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展，是关系中国广电发展全局的一场深刻变革。需要强调是，新发展理念相互贯通、相互促进，是具有内在有机联系的集合体。

　　中国广电的“圆心战略”是与时俱进的战略，因为，中国广电不仅提出“践行新发展理念”，而且提出“主动融入新发展格局”。新发展格局是指“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”;这就意味着中国广电不仅要提高产品质量或性价比满足市场需求，而且要创造新产品满足市场新需求(可参见“小议中国广电(2)”);不仅要打造产业生态和完善产业链，而且要协同科技创新和技术攻关;不仅要在保障安全的前提下对内开放，而且要对外开放。因此，“圆心战略”是讲政治的战略。

　　总之，“圆心战略”给有线人描绘了美好的愿景，勾画了实现的轮廓。衷心预祝中国广电“践行新发展理念”的“圆心战略”取得成功，并坚信有见证中国广电奇迹的那一刻。

　　上述只是窥视中国广电“圆心战略”的基本理念而已，所谓的“窥视”，就是从中国广电门缝里偷看了一眼，不一定看清楚，所以大家还是以中国广电官方的解读为准。不当之处，请批评指正。

责任编辑：侯亚丽