云南省消费者协会呼吁:让酒店电视操作简单化

| 中国消费网| 2024-04-23

【流媒体网】摘要：让酒店电视操作不再难，进一步提升游客的收视体验。

　　“我们将与广电和文旅部门加强协作，全力做好酒店电视操作复杂专项治理工作。”4月19日，云南省消费者协会在当天召开的全省酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会议上表示，将充分发挥消协组织的职能作用，通过强化社会监督力度，让酒店电视操作不再难，进一步提升游客的收视体验。

　　云南省消协秘书长冯俊龙表示，当前，部分酒店的电视操作系统复杂，有些开机后显示的是酒店的宣传广告，却不能自动跳转电视节目的界面；有的是机顶盒和电视机各一个遥控器，如何操作遥控器开机和收看电视节目，酒店却没有说明；有的则将电视机的电源开关设置在床头，给消费者收看电视节目带来极大困扰。

　　“这些复杂的电视操作对消费者，特别对一些老年消费者并不‘友好’，开机就能看直播应该是酒店提升客户满意度的重要一环。”冯俊龙说，为落实全国酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会精神，云南省消协将在中国消费者协会的指导下，会同云南省广电局、文旅厅，加强组织协调，共同完成治理工作各项目标任务。

　　据悉，在治理期间，云南省消协通过该协会的官方网站、微信公众号、“消费讲堂”等渠道，对专项治理工作的推进情况和取得成效进行广泛宣传，提高消费者对治理工作的知晓度和满意度。另外，云南省消协系统将畅通投诉渠道，全力做好投诉调解工作，并及时收集消费者反映的社情民意，为专项治理工作成效的评估提供帮助。

　　云南省消协呼吁酒店业经营者，充分履行企业主体责任，站在消费者的立场，简化酒店电视操作流程，最大化方便旅客看电视直播节目，实现人们在差旅住宿时能享受到与家庭同样便捷的电视服务，进一步提升消费者满意度，助力云南文旅产业健康持续发展。

责任编辑：胡笑柯

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