七成受访者认为数字电视机顶盒使用不便
佚名|
新快报| 2010-04-30
【流媒体网】摘要:对“数字电视转换”后的使用评价满意度仅三成五,不满意度达到两成六。不满意见主要体现在收费高、使用不方便、整体效果改善不大。
《广州公用事业服务状况调查报告之二》调查结果显示,市民对各公用事业的“投诉服务”和“收费标准”最为不满。不少受访者认为公用事业行业仍存在“收费高,服务差”的问题,近七成受访者认为机顶盒不太方便。
公用事业行业服务质量方面,受访市民对供水行业“水质”、“水压”的不满意度突出,分别达到26.3%和21.4%,而“二次供水”用户更是分别达35.4%、25.8%;与2008年相比,两项指标满意度均有大幅下降。供气行业中,“瓶装煤气”用户对“燃气质量”的满意度为35.4%,不满意度达24.9%。
服务方面,“投诉服务”是具体指标评价中不满意度最集中的,有线电视、清洁环卫行业的不满意度在20%左右,供水行业也有14.0%。“收费标准公布”不满意度仅次于“投诉服务”。在供水、有线电视、清洁环卫三个行业中,不满意度均在一成以上。
“天然气置换”、“数字电视转换”的具体工作引发了较多不满。“天然气置换”工作的满意度仅四成,不满意度超过两成。对“数字电视转换”后的使用评价满意度仅三成五,不满意度达到两成六。不满意见主要体现在收费高、使用不方便、整体效果改善不大。本次调查还显示,受访市民对政府监管的总体评价满意度也只有两成八,不满意度过两成。
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