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广电如何突出重围?家客类优秀产品为市场注入强心剂

作者:好例有组委会    来源:有线营销论坛   发布时间:2018-08-27 11:41:28

   【流媒体网】摘要:本文展示了家客类的3个优秀案例,围绕大数据、智慧应用及融合运营等方面,带领大家打开广电“新视界”的大门 ,给广电注入一剂强心剂,帮助大家重获信心。


 

  2018“好例有”全国产品创新案例大赛持续进行中,共获得17家广电网络公司的大力支持。共收到来自全国的优秀产品案例132个。本周专家评委团将陆续完成案例评审,备受瞩目的大众投票环节也即将拉开帷幕。

  上周组委会挑选了部分集客类优秀参赛案例与大家分享,本周我们将为大家展示家客类的3个优秀案例,围绕大数据、智慧应用及融合运营等方面,带领大家打开广电“新视界”的大门 ,给广电注入一剂强心剂,帮助大家重获信心!

  1、贵广网络

  ——融合智能统一运营端到端系统

  融合智能统一运营端到端系统,通过研发智能融合终端及支撑其运营的智能统一运营系统(AO),实现内容、门户,用户的智能统一运营,为贵州广电网络打造智慧广电展览提供有力支撑。

  (一)技术创新:充分利用大数据应用技术和人工智能技术,实现统一终端对互联网与广播网的共同接入、对广播和互联网业务的融合承载、个性化人工智能推荐、以及对家庭多屏互动业务的便捷操控,从技术上解决困扰广电多年的增值业务跨域运营的问题,从战略上支撑广电抢占家庭多媒体信息中心的愿景,从标准制定上引导产业发展。

  (二)产品创新:研发一套具有自主知识产权的融合终端和运营系统产品。并以该产品为基础,扩展形成一系列的卖点产品,实现分级个性化门户运营,集客用户智能统一运营,使产品与市场高度融合,提升体验。

  (三)业务创新:促进传统电视用户对广电宽带接入、OTT视频、多屏互动、应用市场、家庭物联网等新业务的需求以及使用,为有线电视网络找到新的增长点提供动力,为有点电视网络提升产品竞争力,保用户战略提供了有效支撑。

  (四)模式创新:融合终端自主研发软硬件方案,代工厂代工模式,摸清产品上下游生态链,大幅度降低产品成本,提高产品市场竞争力,拉进需求和研发的距离,掌握核心技术,快速响应和支撑市场和运营的新需求。

  

 

  贵广网络“融合智能统一运营端到端系统”案例材料

  2、华数集团——客户晴雨表

  围绕客户,全面、深入分析客户标签,打造客户价值、客户信用等模型,基于客户标签体系及各种模型并联通相关下游系统直达一线客户,实现针对性客户群的选定、投放、效果评定的闭环管理,助力打造营销服务精准化、精益化的产品。

  客户晴雨表以“1+2+3”模式展开,即1个标签体系,2个模型以及3个应用。其中,标签体系特点是数据覆盖全面,打通电视和宽带数据并获取行业外数据,统一数据池。标签本身亦可评估其优劣性,实现不断的迭代完善。模型特点是具有可扩容性,可以灵活组合构建新模型以及模型的效果评估和检验。在应用方面,一方面与营销系统、推荐系统等相结合实现精准推送。另一方面,实现了客户全生命周期的管理。

  客户画像为客户晴雨表基础数据部分,能实时掌握客户情况,为客户营销、流失预测、个性化推送奠定数据基础,并为领导决策提供数据支撑。精准营销是在客户画像及客户价值等模型基础之上的具体应用,在数据开发完成后的持续的应用和反馈的过程。流失预测是在客户画像基础数据开发完成后针对流失这个场景特定设计的一个可控流失模型算法,用于及时防止客户流失,最大的挽留客户。个性化消息推送是在基于客户画像的基础上能针对性的把好的产品推送到对的客户手上,从而提高客户活跃度的一个应用场景。用户分析基于客户全方面的标签实现全生命周期的管理,实时掌握每个时期客户的成长阶段特征。

  

 

  华数集团“客户晴雨表”案例材料

  3、甘肃广电网络——敦煌分公司智慧家庭多业务服务系统

  智慧家庭多业务服务系统是基于传统有线电视媒体与新型互联网电视媒体的有机融合。通过“飞儿盒”能够把电视用户与政府、事业单位、企业紧密的联系在一起,开展各种智慧业务和应用,不仅可以实现多屏互动,还可实现三网融合,能够为政府提供一个高效、集约的管理平台,在丰富人民群众的精神文化生活的同时,为居民提供本地化的信息化服务,让每一个居民切切实实地体会到信息化和智慧化给工作和生活带来的便利和实惠。智慧家庭主要以电视内容为主,逐步启动多种应用。

  目前,可实现以高清互动为主的多项功能,包括电视直播、点播、回看、时移、三屏互动等多种应用,业务范围分为三个版本:家庭版、酒店版和手机版。分为家庭版(侧重于服务本地广大电视用户),酒店版(侧重敦煌历史文化、景区、景点介绍,自身酒店特色、视频点播服务)和手机版(侧重服务于智慧旅游)。

  除传统电视业务外,该系统还提供智能终端业务及便民服务业务。智能终端业务包括阳光政务、电视阅读、电视杂志、电视商城等;便民服务业务包括智慧社区、天气预报、电视互动教育、智慧医疗等方面。

  

 

  甘肃广电网络敦煌分公司“智慧家庭多业务服务系统”案例材料

责任编辑:路明玉
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